POLÍTICA DE ENVÍO — MOVIRA

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Movira trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo indicado. A continuación, encontrarás toda la información sobre la preparación, el envío y la entrega de los pedidos.

1. Destinos de envío

Movira ofrece envíos nacionales e internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad del envío puede variar según el país, la región y las restricciones aplicables. Si no es posible realizar una entrega en la dirección indicada, te informaremos y, cuando corresponda, te reembolsaremos las cantidades abonadas por el pedido no enviado.

2. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, necesitaremos un plazo de hasta 4 días naturales para preparar tu pedido antes de entregarlo al transportista.

Durante este periodo se realizan las comprobaciones y gestiones necesarias para preparar el envío.

Los fines de semana y los días festivos están incluidos en este plazo, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.

Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado, siempre que hayas facilitado una dirección de correo electrónico válida.

3. Tiempo de envío y entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de transporte estimado es de hasta 10 días naturales.

Por tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de hasta 14 días naturales: hasta 4 días de preparación y hasta 10 días de transporte.

Estos plazos se aplican a los destinos en los que estén disponibles las condiciones de envío anunciadas en nuestra tienda. La disponibilidad y el plazo aplicable se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

Los plazos son estimaciones sujetas a las condiciones de entrega comunicadas al cliente. Movira respetará cualquier fecha o plazo de entrega acordado expresamente y los derechos que reconozca la legislación aplicable.

Si prevemos que no podremos cumplir el plazo de entrega acordado, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y de las opciones disponibles conforme a la ley.

4. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables a tu pedido se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

Si ofrecemos envío gratuito o una promoción relacionada con los gastos de envío, se indicarán las condiciones correspondientes en la tienda.

No se añadirán gastos de envío no comunicados previamente ni cargos adicionales sin el consentimiento exigible del cliente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, te lo enviaremos por correo electrónico o mediante otro medio de comunicación disponible.

El seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar actualizaciones después de que el pedido haya sido enviado.

Si no recibes información de seguimiento o tienes dificultades para localizar tu pedido, puedes contactar con nosotros en onlineproductshub1@gmail.com, indicando tu número de pedido.

6. Aduanas, impuestos y posibles cargos de importación

En los envíos internacionales pueden aplicarse impuestos, derechos de aduana u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio final mostrado durante la compra, su aplicación dependerá de la normativa del país de destino y de las condiciones de importación correspondientes. Antes de completar tu pedido, te recomendamos consultar las posibles obligaciones aplicables.

Movira no aplicará cargos adicionales de forma arbitraria. La información sobre los gastos que puedan exigirse al cliente se facilitará cuando sea exigible conforme a la normativa aplicable.

7. Retrasos en la entrega

En determinadas circunstancias, la entrega puede verse afectada por incidencias del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, festivos, restricciones de transporte u otras circunstancias que alteren el proceso ordinario de envío.

Si se produce un retraso, puedes contactar con nosotros para que revisemos el estado del pedido.

La existencia de una incidencia de transporte no elimina las obligaciones legales de Movira ni los derechos que correspondan al cliente. En caso de incumplimiento del plazo de entrega aplicable, podrás ejercer los derechos que te reconozca la legislación correspondiente.

8. Dirección de entrega incorrecta o incompleta

El cliente debe comprobar que la dirección de entrega y los datos de contacto facilitados durante la compra sean correctos y estén completos.

Si necesitas corregir la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en onlineproductshub1@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección. En ese caso, intentaremos ayudarte según las posibilidades del transportista y las circunstancias del envío.

9. Pedido no entregado, perdido o dañado

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, aparece como entregado pero no lo has recibido o llega dañado, contacta con nosotros en onlineproductshub1@gmail.com e incluye tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido.

Investigaremos la incidencia y, cuando sea necesario, nos pondremos en contacto con el transportista.

Cuando la legislación aplicable atribuya a Movira la responsabilidad por la pérdida, el daño o la falta de entrega, asumiremos las obligaciones correspondientes. Esta política no limita los derechos legales del consumidor.

10. Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido se devuelve por una dirección incorrecta, datos incompletos, falta de recogida u otra incidencia de entrega, revisaremos el caso contigo para determinar las opciones disponibles.

Los gastos que, en su caso, puedan corresponder al cliente se determinarán de acuerdo con la información facilitada antes de la compra, las circunstancias concretas y la legislación aplicable. No se aplicarán cargos automáticos que vulneren los derechos del consumidor.

11. Derechos legales del consumidor

Esta política no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país.

Cuando sea aplicable la normativa de la Unión Europea, si no se ha acordado otra cosa, la entrega debe realizarse sin demora indebida y, como regla general, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato. Si se incumple el plazo de entrega acordado, pueden existir derechos a conceder un plazo adicional razonable y, cuando proceda, a resolver el contrato y obtener el reembolso.

Las condiciones de esta política se interpretarán de acuerdo con las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido, su preparación, el transporte o la entrega, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Tienda: Movira
Sitio web: https://www.javun.store
Correo electrónico: onlineproductshub1@gmail.com
Teléfono: +34 657 280 684
Dirección: Calle Guijarral, 04750 Dalías, Almería, España

Para ayudarte más rápidamente, incluye tu número de pedido en el mensaje.

Gracias por confiar en Movira.