Política de privacidad

# POLÍTICA DE PRIVACIDAD **Última actualización: 12 de octubre de 2026** Movira gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Movira utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por otros medios. Si existe algún conflicto entre nuestras Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tu información personal. Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo se recopila, utiliza y comunica tu información, tal como se describe en esta política. ## 1. Información personal que recopilamos o tratamos Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima o que hayan sido anonimizados de manera que no permitan identificarte ni vincularlos razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que podamos obtener a partir de ella: - **Datos de contacto:** nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. - **Información financiera:** números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, datos de medios de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos. - **Información de la cuenta:** nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración. - **Información sobre transacciones:** productos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como el historial de tus transacciones anteriores. - **Comunicaciones con nosotros:** información que incluyas en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando envíes una consulta al servicio de atención al cliente. - **Información del dispositivo:** información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos. - **Información de uso:** datos relacionados con tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo accedes a ellos o navegas por sus páginas. ## 2. Fuentes de información personal Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes: - **Directamente de ti:** cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales por cualquier otro medio. - **Automáticamente a través de los Servicios:** mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares. - **A través de nuestros proveedores de servicios:** cuando contratamos servicios tecnológicos y dichos proveedores recopilan o tratan información personal en nuestro nombre. - **A través de nuestros socios comerciales u otros terceros.** ## 3. Cómo utilizamos tu información personal Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos emplear tu información personal para los siguientes fines: - **Prestar, personalizar y mejorar los Servicios.** Utilizamos tu información personal para ofrecerte nuestros Servicios y cumplir el contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar reseñas y personalizar tu experiencia de compra, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. También podemos utilizar tus datos para adaptar y mejorar nuestros Servicios. - **Marketing y publicidad.** Utilizamos tu información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios de productos o servicios en nuestra tienda o en otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en productos que hayas comprado, artículos que hayas añadido al carrito y otras actividades que hayas realizado en nuestros Servicios. - **Seguridad y prevención del fraude.** Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros. - **Comunicación contigo.** Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo. - **Cumplimiento de obligaciones legales.** Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a solicitudes legales válidas, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, participar en procedimientos de obtención de pruebas, litigios reales o potenciales y otros procedimientos legales, así como hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas. ## 4. Cómo comunicamos tu información personal En determinadas circunstancias, podemos comunicar tu información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Esto puede incluir las siguientes situaciones: - Compartimos información con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte. - Compartimos información con socios comerciales y publicitarios para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y publicitarios utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte anuncios personalizados basados en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. - Comunicamos información cuando nos lo solicitas, nos das instrucciones o consientes que compartamos determinados datos con terceros, por ejemplo, para entregar tus productos o cuando utilizas herramientas de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados. - Compartimos información con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, cuando corresponda. - Podemos comunicar información en relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables —incluidas solicitudes judiciales, órdenes de registro y requerimientos similares—, hacer cumplir las condiciones o políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas. ## 5. Relación con Shopify Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para poder ofrecértelos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de tu lugar de residencia, con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la gestión de las solicitudes que presentes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos con estas finalidades. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes ejercer, consulta su [Política de Privacidad para usuarios de Shopify](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del [Portal de Privacidad de Shopify](https://privacy.shopify.com/en). ## 6. Sitios web y enlaces de terceros Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin que necesariamente existan limitaciones sobre el uso que nosotros o terceros puedan hacer de ella. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios. ## 7. Datos de menores Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos, en el sentido que estos términos tengan conforme a la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años. ## 8. Seguridad y conservación de tu información Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales de comunicación inseguros para enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir los contratos y las políticas aplicables. ## 9. Tus derechos y opciones Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar una solicitud cuando la legislación lo permita. - **Derecho de acceso.** Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti. - **Derecho de supresión.** Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti. - **Derecho de rectificación.** Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta. - **Derecho a la portabilidad.** En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero. - **Gestión de las preferencias de comunicación.** Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, pero puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros mensajes. Aunque te des de baja de las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones no comerciales, como las relacionadas con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado. ### Derechos de los residentes en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes tener los siguientes derechos adicionales: - **Derecho de oposición y limitación del tratamiento.** Puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinadas finalidades. - **Derecho a retirar el consentimiento.** Cuando tratemos tus datos basándonos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de que retiraras tu consentimiento. Puedes ejercer estos derechos a través de las opciones disponibles en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes ejercer, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, visita su [Portal de Privacidad](https://privacy.shopify.com/en). No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud, cuando la legislación aplicable lo permita o lo exija. Cuando la legislación lo permita, puedes designar a una persona autorizada para que presente solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar la solicitud, podremos exigir que dicha persona demuestre que está autorizada para actuar por ti y, en algunos casos, solicitarte que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. ## 10. Reclamaciones Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar una revisión de nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país. En el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de protección de datos en la página del [Comité Europeo de Protección de Datos](https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members). ## 11. Transferencias internacionales Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como un destino con un nivel de protección adecuado. ## 12. Cambios en esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, necesidades operativas, obligaciones legales o requisitos normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te informaremos de los cambios cuando así lo exija la legislación aplicable. ## 13. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de los derechos relacionados con tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros por los siguientes medios: - **Correo electrónico:** onlineproductshub1@gmail.com - A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de tu información personal es el titular de esta tienda.